У большинства собственников регламенты есть — и лежат мёртвым грузом в Google Docs. Их писали один раз, никто не открывает, работают всё равно «как привыкли». Разберём, чем отличается регламент, которым пользуются, от того, который просто есть.
Обычная история: собственник за вечер написал десятистраничный документ, разослал команде, выдохнул. Через неделю все работают по-старому. Потому что длинный текст никто не читает, а тем более не держит в голове.
Регламент не работает, когда он написан для галочки (или для проверяющего), а не для человека, который в моменте не знает, что делать.
СОВЕТ ОТ ДМИТРИЯ: пиши регламент не заранее «на всякий случай», а в момент, когда объясняешь что-то сотруднику. Записал один раз — больше не объясняешь голосом.
Не садись описывать весь бизнес. Возьми 3 процесса, по которым к тебе чаще всего приходят с вопросами, и опиши только их — коротко, с примером. Это закроет большую часть повторяющихся «а как?».
Регламенты — это память бизнеса вне твоей головы. Чем больше её там, тем меньше бизнес зависит лично от тебя.
По теме статьи — разбираем по шагам в программе «Систематизация бизнеса» →
Запишись на бесплатную диагностику — разберём твой случай и составим план на 30 минут.
Если уехать на две недели — что сломается первым? Разбираем, как увидеть зависимость бизнеса от собственника и с чего начать развязку. По шагам, с примерами из практики.
Простой шаблон, который убирает «затыкание дыр» собственником.
Считаем, сколько можно тратить на клиента и не уходить в минус.
Оставь контакт — разберём твой бизнес за 30 минут и составим план действий. Без обязательств.