Перегрузка операционкой
Владелец перегружен операционными задачами.
Доход стабилизировался на уровне 1 000 000 ₽/мес
Стабильный ~1 млн ₽/месМедицинские услуги (клиника)Систематизация бизнеса
клиент
Иван Пахомов
Медицинские услуги (клиника). Из операционки — в стратегию.
как это было
История клиента
Иван — владелец медицинской клиники, работает с 2009 года. Пришёл с двумя проблемами сразу: сам перегружен операционкой и нет стабильного потока клиентов.
Разработали и внедрили регламенты процессов, усилили программу лояльности, вернули регулярный сбор NPS и расширили спектр услуг.
Доход стабилизировался на уровне 1 000 000 ₽ в месяц. Ключевое слово — стабилизировался: до этого он скакал.
У Ивана появилось время на стратегические задачи, а обратная связь от пациентов собирается регулярно, а не от случая к случаю.
с чего начинали
Точка А: как было до программы
Нет потока клиентов
Отсутствие стабильного потока клиентов.
что сделали
Как выстроили систему — по шагам
Регламенты
Разработали и внедрили регламенты бизнес-процессов.
Программа лояльности
Усилили программу лояльности.
NPS
Возобновили сбор NPS — обратной связи от клиентов.
Спектр услуг
Расширили спектр услуг.
что работает сейчас
Что теперь встроено в бизнес
Регламенты
Регламенты бизнес-процессов.
Лояльность и NPS
Программа лояльности и регулярный сбор NPS.
Больше услуг
Расширенный спектр услуг.
до и после
Что изменилось в цифрах
| Показатель | Было | Стало |
|---|---|---|
| Доход | Нестабильно, перегрузка операционкой | ~1 000 000 ₽/мес |
| Время собственника | Полностью в рутине | Появилось время на стратегические задачи |
| Клиенты | Нестабильный поток | Программа лояльности, NPS |
Хочешь результат, как у Ивана?
Записаться на диагностику →первый шаг
Хочешь результат, как у Ивана?
Запишись на бесплатную диагностику — за 30 минут разберём твой бизнес и составим план, с чего начать.
- Разбор твоего бизнеса лично со мной
- Где теряешь деньги и время
- Что внедрять в первую очередь
- Готовый план действий на выходе