5 моделей отдела продаж: какая подходит твоему бизнесу
Конвейер, охота, ферма, гибрид — с примерами из практики.
5 марта · 8 мин
Продажи
Продажи
Книга продаж: что в неё входит и как её собрать
14 февраля · 7 мин · Дмитрий Ларионов
Книга продаж — это не толстый документ ради солидности. Это главный актив отдела продаж: в ней собрано всё, что помогает менеджеру продавать так же хорошо, как лучший в команде. Разберём, что в неё входит и как собрать, не растягивая на полгода.
Зачем она нужна
Без книги продаж знания живут в голове у сильного менеджера. Он ушёл — знания ушли с ним, а новичок начинает с нуля и учится месяцами на потерянных сделках.
Книга продаж переносит эти знания в систему. Новый человек входит в работу за 1–2 недели, а не за квартал, и качество разговора не зависит от того, кто снял трубку.
Книга продаж превращает личный талант одного продавца в стандарт, доступный всей команде.
Что в неё входит
- Продукт: что продаём, кому, какие проблемы решаем и чем лучше конкурентов.
- Скрипты и структура разговора по этапам — от первого контакта до закрытия.
- Работа с возражениями: типовые «дорого / я подумаю / у конкурента дешевле» и ответы на них.
- Регламент работы с CRM: как вести сделку, что фиксировать, когда напоминать.
- Кейсы и примеры удачных диалогов — на чём реально закрывали.
💡
СОВЕТ ОТ ДМИТРИЯ: не пиши книгу продаж в одиночку за столом. Собери её из реальных звонков лучшего менеджера — там уже есть всё, что работает.
Как собрать без завала
Начни с одного раздела — работы с возражениями. Это то, на чём теряется больше всего сделок, и это быстро окупается. Выпиши 5–7 частых возражений и лучшие ответы на них.
Дальше добавляй по разделу в неделю. Через месяц у тебя рабочая книга продаж, которой пользуется вся команда, а не идеальный документ, который ты так и не дописал.
По теме статьи — разбираем по шагам в программе «Системный отдел продаж» →
первый шаг
Готов навести систему в бизнесе?
Запишись на бесплатную диагностику — разберём твой случай и составим план на 30 минут.
- Разбор твоего бизнеса лично со мной
- Где теряешь деньги и время
- Что внедрять в первую очередь
- Готовый план действий на выходе
что почитать ещё
Ещё по теме
Систематизация
5 признаков, что твой бизнес держится только на тебе
Если уехать на две недели — что сломается первым? Разбираем, как увидеть зависимость бизнеса от собственника и с чего начать развязку. По шагам, с примерами из практики.
15 марта 2026 · 8 мин
Систематизация
Как составить оргструктуру для агентства из 5 человек
Простой шаблон, который убирает «затыкание дыр» собственником.
12 марта · 6 мин