Книга продаж — это не толстый документ ради солидности. Это главный актив отдела продаж: в ней собрано всё, что помогает менеджеру продавать так же хорошо, как лучший в команде. Разберём, что в неё входит и как собрать, не растягивая на полгода.
Без книги продаж знания живут в голове у сильного менеджера. Он ушёл — знания ушли с ним, а новичок начинает с нуля и учится месяцами на потерянных сделках.
Книга продаж переносит эти знания в систему. Новый человек входит в работу за 1–2 недели, а не за квартал, и качество разговора не зависит от того, кто снял трубку.
СОВЕТ ОТ ДМИТРИЯ: не пиши книгу продаж в одиночку за столом. Собери её из реальных звонков лучшего менеджера — там уже есть всё, что работает.
Начни с одного раздела — работы с возражениями. Это то, на чём теряется больше всего сделок, и это быстро окупается. Выпиши 5–7 частых возражений и лучшие ответы на них.
Дальше добавляй по разделу в неделю. Через месяц у тебя рабочая книга продаж, которой пользуется вся команда, а не идеальный документ, который ты так и не дописал.
Открытая методология по теме — методология систематизации в базе знаний.
Как внедрить под свой бизнес — в программе «Системный отдел продаж» →
Пошаговый лонгрид по теме — «Как выйти из операционки за 4 недели» (бесплатно, без формы).
Запишись на бесплатную диагностику — разберём твой случай и составим план на 30 минут.
Ты тратишь на рекламу сто тысяч и получаешь три сделки. Где делись остальные — непонятно. Воронка отвечает ровно на этот вопрос: на каком шаге и сколько людей ты теряешь.
Первое, что приходит в голову при падении продаж — нанять ещё продавца или дать скидку. Оба решения обычно делают хуже. Разбираю, где на самом деле лежит рост и в каком порядке за него браться.
Конвейер, охота, ферма, гибрид — с примерами из практики.
Оставь контакт — разберём твой бизнес за 30 минут и составим план действий. Без обязательств.
