2 урока
Оцифровка продаж и CRM
Выбор и базовая настройка CRM (AmoCRM, Bitrix24), отчётность и таблицы оцифровки продаж.
кому это нужно
Узнал себя хотя бы в одном?
- «Клиенты теряются, никто не помнит, кому что обещали»
- «Купили CRM — никто в ней не работает»
- «Не вижу, на каком этапе отваливаются заявки»
что внутри
Что разбираем
CRM — это не программа, которую внедряют. Это место, где видно каждую сделку и каждую причину отказа. Пока сделки живут в мессенджерах и в голове менеджера, ты не управляешь продажами. Ты про них узнаёшь.
- Выбор и внедрение CRMБазовая автоматизация: CRM, телефония, документы, система учёта. Что выбрать под свою задачу — AmoCRM для чистых продаж, RetailCRM для товарки, Битрикс24 или Мегаплан для сложного бизнеса с проектами, Trello для личных задач. Подход к внедрению: сначала своими руками и шаблонная версия, потом доработка под себя опытными руками — тогда ты сможешь поставить внятное ТЗ. Первичную настройку можно отдать ассистенту.
- Настройка воронки и отчётовВсе коммуникации через CRM, автоматическое попадание заявок, интеграция мессенджеров, запись звонков. Актуальная воронка без этапов-болот, квалификационные поля, корректные причины отказа. Ведение проектов через воронку или проекты, шаблоны задач, база знаний внутри CRM. Дальше — интеграции: телефония, почта, чат-боты и рассылки, бухгалтерия.
документы и шаблоны
чек-лист выбора CRM, чек-лист настройки воронки, регламент работы в CRM.
что получишь
Настроенная воронка с честными этапами и причинами отказа. Видно, где теряются деньги и кто из менеджеров тянет — по цифрам, а не по ощущению.
рядом в программе
Смежные модули
Все модули разбираются в программе Системный отдел продаж.
Воронка, книга продаж и регламенты
Команда продаж: найм, адаптация, KPI
Аккаунт-менеджер (бонус)
первый шаг
Хочешь разобрать эту тему в своём бизнесе?
Запишись на бесплатную диагностику — покажу, с чего начать именно тебе.
- Разбор твоего бизнеса лично со мной
- Где теряешь деньги и время
- Что внедрять в первую очередь
- Готовый план действий на выходе